Algemene
voorwaarden

Hier vindt u de algemene leveringsvoorwaarden van Jumpstone. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen en aanbiedingen door Jumpstone, tenzij expliciet anders vermeld wordt in een schriftelijke overeenkomst. Door het aangaan van een de afname van diensten en producten van Jumpstone zoals Realisatie website, Creatie, Branding, Vormgeving,  en overige, verklaart u op de hoogte te zijn van deze leveringsvoorwaarden. Jumpstone behoudt het recht om ten alle tijden de algemene voorwaarden aan te passen, zonder daarvan de klant op de hoogte te hoeven stellen.

1. Definities
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie Jumpstone een overeenkomst sluit tot het leveren van diensten en/of producten.

2. Toepasselijkheid
2.1. Door ondertekening van een overeenkomst met Jumpstone verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van de algemene leveringsvoorwaarden van Jumpstone en dat hij met deze leveringsvoorwaarden akkoord gaat.
2.2. Afwijken van de algemene leveringsvoorwaarden is alleen dan mogelijk, wanneer die expliciet in een overeenkomst tussen de opdrachtgever en Jumpstone opgenomen wordt.

3. Aanbieding en acceptatie
3.1. Alle offertes en prijsopgave door Jumpstone zijn geheel vrijblijvend.
3.2. Het ondertekenen van een door Jumpstone uitgeschreven offerte resulteert in een overeenkomst met Jumpstone.
3.3. Offertes, prijsopgaven en aanbiedingen door Jumpstone blijven 30 dagen geldig, tenzij een andere termijn wordt vermeld door Jumpstone. Facturering geschiedt op basis van deze offerte.
3.4. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de opdrachtgever en Jumpstone zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen.
3.5. Een samengestelde prijsopgave verplicht Jumpstone niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.6. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

4. Uitvoering van de overeenkomst
4.1. Jumpstone zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
4.2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Jumpstone het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
4.3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Jumpstone aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Jumpstone worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Jumpstone zijn verstrekt, heeft Jumpstone het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
4.4. Jumpstone is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Jumpstone is uit gegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Jumpstone kenbaar behoorde te zijn.
4.5. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Jumpstone de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
4.6. Indien door Jumpstone of door opdrachtgever ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
4.7. Opdrachtgever vrijwaart Jumpstone voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan opdrachtgever toerekenbaar is.

5. Duur en beëindiging
5.1. Het ontwikkelen van een nieuw project door Jumpstone voor de opdrachtgever wordt beschouwd als een eenmalige verbintenis en kent derhalve geen looptijd. Uiteraard wordt in een mondelinge of schriftelijke overeenkomst een levertijd afgesproken voor het product.
5.2. Jumpstone heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien blijkt dat derden onderhoud plegen of hebben gepleegd aan producten die door Jumpstone onderhouden worden.
5.3. Jumpstone heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen wanneer de opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met Jumpstone gesloten overeenkomst(en) inclusief de bijbehorende leveringsvoorwaarden.
5.4. Jumpstone heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of anderszins het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren. De opdrachtgever heeft alsdan geen recht op enige schade vergoeding.
5.5 Ten alle tijde geldt dat de klant het volledig afgesproken bedrag dient te betalen, in één keer of verdeeld over een periode. 

6. Levering en levertijd
6.1. Jumpstone gaat na ontvangst van de benodigde gegevens, zo spoedig mogelijk van start met het aanmaken van de overeengekomen producten en/of diensten.
6.2. Mocht Jumpstone onverhoopt niet in staat zijn binnen de overeengekomen levertijd aan zijn verplichtingen te voldoen, kan Jumpstone alleen schriftelijk in gebreke worden gesteld, waarbij Jumpstone een termijn van minimaal 14 dagen gegund wordt om haar verplichtingen na te komen.
6.3. Door Jumpstone gemaakte producten worden op een nader te specificeren wijze (papier en/of PDF bestand via email) aan de opdrachtgever verstrekt.
6.4. Opzegging geschiedt schriftelijk door Jumpstone en Klant/partner met in achtneming van een opzegtermijn van 1 (zegge: één) maanden.
6.5. Jumpstone is gerechtigd om zonder mededeling wijzigingen aan te brengen in de online kanalen/website, deze wijziging(en) geven geen ontbindingsmogelijkheid aan Klant/Partner.
6.6. Jumpstone is niet verantwoordelijk voor (indirecte) schade veroorzaakt door wijzigingen aan de kanalen/website.

7. Overmacht
7.1. Jumpstone aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer Jumpstone als gevolg van overmacht niet aan zijn verplichtingen kan voldoen.
7.2. In het geval dat de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal Jumpstone alsnog aan alle verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Wanneer in onderling overleg tussen de opdrachtgever en Jumpstone geconcludeerd wordt dat dit niet meer mogelijk is, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. Eventuele reeds geleverde prestaties door Jumpstone tot aan het moment van overmacht zullen alsnog gefactureerd worden.

8. Prijzen
8.1. Alle geoffreerde en vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij nadrukkelijk anders vermeld staat.
8.2. Wijzigingen in de tarieven worden door Jumpstone minimaal 30 dagen van tevoren bekendgemaakt aan de opdrachtgever. Laatstgenoemde is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen vanaf het moment dat de aangepaste tarieven van kracht worden.

9. Betaling
9.1. Vanaf het moment dat een overeenkomst voor het ontwerpen van een website wordt gesloten tussen de opdrachtgever en Jumpstone is de opdrachtgever betalingsverplicht. De opdrachtgever dient binnen 10 werkdagen na het verzenden van de factuur door Jumpstone het verschuldigde bedrag te voldoen.
9.2. In genoemde gevallen behoudt Jumpstone zich het recht voor eventuele lopende werkzaamheden of geleverde diensten tijdelijk te staken, totdat de verschuldigde bedragen zijn ontvangen.
9.3. Vanaf het moment dat de opdrachtgever de betalingstermijn (14 dagen na de factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen) overschrijdt, is hij zonder een daartoe strekkende ingebrekestelling in gebreke. Wanneer er binnen 14 dagen na het versturen van een aanmaning nog geen betaling verricht is, is de opdrachtgever de wettelijke rente over het openstaande bedrag en € 50,- aanmaningskosten verschuldigd aan Jumpstone.
9.4. Indien de opdrachtgever de betalingstermijn heeft overschreden, wordt door Jumpstone een aanmaning tot betaling verstuurd. Hierop is artikel 9.4 onverminderd van toepassing. Wanneer de opdrachtgever binnen 14 dagen nog niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan, is de opdrachtgever vanaf dit moment de wettelijke rente plus buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd over het openstaande factuurbedrag, berekend volgens het door de Nederlandse Orde van Advocaten geadviseerde (gestaffelde) incassotarief.
9.5. Mocht het gefactureerde bedrag in de ogen van de opdrachtgever onjuist zijn, dan dient hij terstond, doch uiterlijk binnen 14 dagen na facturering Jumpstone hiervan op de hoogte te stellen. Laatstgenoemde zal deze bewering onderzoeken en indien nodig een nieuwe factuur verzenden, die binnen 14 dagen na verzending voldaan moet worden.
9.6. Indien Jumpstone abusievelijk een groter bedrag dan het gefactureerde bedrag ontvangt, zal Jumpstone het teveel ontvangen bedrag direct na eigen ontdekking of op het eerste verzoek van de opdrachtgever terugstorten op de rekening van de opdrachtgever.
9.7. Opdrachtgever wordt pas eigenaar van of krijgt het gebruiksrecht op de geleverde goederen en/of diensten vanaf het moment dat hij aan al zijn verplichtingen jegens Jumpstone heeft voldaan.

10. Copyright
10.1. Het eigendom van door Jumpstone verstrekte ideeën, concepten of (proef)- ontwerpen blijft volledig bij Jumpstone, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen wordt. In het laatste geval kan Jumpstone hiervoor een vergoeding bedingen. Bij gebleken schending van het genoemde eigendom is Jumpstone gerechtigd hiervoor een zelf vast te stellen doch redelijke vergoeding in rekening te brengen.
10.2. Jumpstone behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
10.3. Al het door Jumpstone vervaardigde materiaal mag zonder de uitdrukkelijke toestemming van Jumpstone niet worden bewerkt of verwerkt in andere producten dan waarvoor het oorspronkelijk gemaakt is, tenzij hiervoor expliciet toestemming is verleend.

11. Aansprakelijkheid
11.1. Voor zover Jumpstone bij haar activiteiten afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waarop Jumpstone weinig of geen invloed kan uitoefenen kan Jumpstone op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit deze relaties met Jumpstone of het ervan verbreken ongeacht of deze schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met Jumpstone.
11.2. In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is Jumpstone slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding tot het factuurbedrag. Iedere aansprakelijkheid van Jumpstone voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst.
11.3. Opdrachtgever vrijwaart Jumpstone voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen ter zake schade die enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatig, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan opdrachtgever geleverde producten en diensten van Jumpstone.
11.4. De opdrachtgever dient er rekening mee te houden dat informatie die via internet verzonden wordt, door derden afgeluisterd kan worden. Jumpstone kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie.
11.5. Jumpstone is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van het door de opdrachtgever aangeleverde materiaal dat op de website van de opdrachtgever is aangebracht.
11.6. De opdrachtgever dient Jumpstone terstond schriftelijk op de hoogte te stellen van wijzigingen in opdrachtgevers gegevens. Wanneer de opdrachtgever dit nalaat, is laatstgenoemde volledig aansprakelijk voor eventuele hierdoor veroorzaakte door Jumpstone geleden schade.
11.7. Jumpstone is niet aansprakelijk voor schade die door de opdrachtgever of door derden wordt toegebracht aan de opgeleverde website in een kennelijke poging om deze te onderhouden.
11.8. Jumpstone is niet aansprakelijk door gebreken in de dienstverlening van derden die door ons worden ingeschakeld.

12. Buitengebruikstelling
12.1. Jumpstone heeft het recht geleverde producten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien de opdrachtgever ter zake van de overeenkomst een verplichting jegens Jumpstone niet nakomt, dan wel in strijd handelt met deze algemene voorwaarden. Jumpstone zal opdrachtgever vooraf in kennis stellen, tenzij zulks in redelijkheid niet van Jumpstone kan worden verlangd.
12.2. De verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen blijft ook tijdens de buitengebruikstelling bestaan.
12.3. Tot indienstelling wordt overgegaan indien opdrachtgever binnen een door Jumpstone gestelde termijn zijn verplichtingen is nagekomen.

13. Overdracht van rechten en verplichtingen
13.1. Jumpstone noch de opdrachtgever zijn gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiend uit gesloten overeenkomsten over te dragen aan een derde partij zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij.

14. Reclame
14.1. De opdrachtgever heeft gedurende 14 dagen na levering de gelegenheid duidelijk omschreven gebreken aan de geleverde producten te melden aan Jumpstone, waarna Jumpstone deze gebreken in overleg met opdrachtgever zal trachten te verhelpen. Wanneer aan Jumpstone binnen de genoemde termijn geen gebreken gemeld worden, vervalt elke mogelijkheid tot reclameren. Door de opdrachtgever verstrekte onjuiste informatie die leidt tot gebreken in het geleverde wordt nadrukkelijk niet verstaan onder gebreken.
14.2. Reclame schort de verplichtingen van de opdrachtgever niet op.

15. Wijziging van de algemene leveringsvoorwaarden
15.1. Jumpstone behoudt zicht het recht voor deze algemene leveringsvoorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
15.2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging.
15.3. Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde algemene
leveringsvoorwaarden, is hij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden met ingang van de wijzigingsdatum van de algemene leveringsvoorwaarden of binnen 7 dagen na de ontvangstdatum van de wijziging van de algemene leveringsvoorwaarden indien deze ontvangstdatum ligt na de ingangsdatum van de wijziging.

16. Overig
16.1. Jumpstone zal geen persoonlijke gegevens van de opdrachtgever aan derden verstrekken zonder dat daar een wettelijke plicht voor bestaat. Dit geldt tevens voor eventuele vertrouwelijke informatie die ten behoeve van het uitvoeren van een overeenkomst verstrekt is aan Jumpstone.
16.2. Wanneer dit nodig mocht zijn, kunnen wijzigingen in een overeenkomst na schriftelijke bevestiging van beide partijen doorgevoerd worden. Hierdoor kan het overeengekomen tijdstip van oplevering veranderen. Jumpstone zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk van de nieuwe opleveringsdatum en eventuele financiële consequenties op de hoogte stellen.
16.3. Jumpstone is vrij om voor promotiedoeleinden als referentie te verwijzen naar de geleverde eindproducten, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen.
16.4. Jumpstone behoudt zicht het recht voor een discrete verwijzing naar de website van Jumpstone te
plaatsen op een opgeleverde website, tenzij anders overeengekomen.

17. Geschillenregeling en toepasselijk recht
17.1. Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Jumpstone en opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.
17.2. Op alle onder deze voorwaarden gedane aanbiedingen en gesloten overeenkomsten is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
17.3. Alle geschillen, direct of indirect uit de overeenkomst voortvloeien of daarmee verband houdend, kunnen uitsluitend bij de bevoegde rechter te Zwolle aanhangig worden gemaakt. Behoudens bewijs van het tegendeel zijn ter zake van door Jumpstone met de opdrachtgever gesloten overeenkomst, de administratieve gegevens van Jumpstone beslissend.

18. Eigendomsrecht
De eigendom van producten, diensten, adviezen en campagnes blijven in bezit van Jumpstone tot dat de klant, afnemer, de betalingsverplichting heeft voldaan.

19. Omgevingen / Domeinen
A: Ontwikkel domein

Op het ontwikkeldomein maken wij jouw opdracht. Het maakt de codering van gloednieuwe componenten (of complete websites) mogelijk, inclusief plug-ins, paginalay-outs, modules en andere functies. Deze ontwikkelomgeving is weliswaar direct online, maar wel veilig. Hiervan wordt dagelijks een back-up gemaakt en 14 dagen bewaard. De ontwikkelde component wordt geïntroduceerd in de live-omgeving zodra deze is voltooid en geaccepteerd.

B: Staging domein

Als een website al operationeel is, maar we willen nog wijzigingen doorvoeren, dan gebeurt dit in de staging-omgeving. De staging-omgeving krijgt een replica van de live-omgeving. Op de staging-omgeving worden nieuwe doorgevoerd en getest. Als alles eenmaal werkt en akkoord is wordt een kopie van de staging-omgeving overgezet de live-omgeving.

C: Live domein

Op de live website worden publicaties gemaakt. Het bijbehorende dashboard maakt ook deel uit van deze omgeving en stelt u in staat om tekst en afbeeldingen te bewerken en om pagina’s / bericht-types te maken. Deze omgeving is voor iedereen vindbaar op het internet en zal dus ook voor iedereen zichtbaar zijn.

20. Hosting / Server
Alle omgevingen maken gebruik van een webserver. Jumpstone Webdesign werkt met Kinsta. Kinsta is een gespecialiseerde WordPress-hostingprovider met een fantastisch werkende servers. Als de bovengenoemde omgeving nog niet eerder is gecreëerd, doen we dat. Daarnaast is hier uw internetplatform geïntegreerd. Dit maakt het voor ons mogelijk om in de toekomst content voor je te creëren, verbeteren, testen en uiteraard te publiceren. Elke omgeving is gevestigd in Europa en valt onder de Europese wetgeving.

• Automatische dagelijkse backups, 14 dagen bewaard.
• Levering van je content met HTTP/3-enabled & SSL certificaat
• Nginx, PHP 8.0
• Optimalisering database t.b.v. prestaties.
• Directe beveiligingsmeldingen vanuit Kinsta

• Aanmaken domein(en) en subdomein(en) indien nodig
• Back-upprocedure voor mapstructuur
• Installeren van WordPress
• Installeren van benodigde plugins
• De benodigde CMS-accounts aanmaken
• Opzetten en instellen van de Kinsta website administratie(s) van je platform
• DNS/IP-adressen instellen
• Domeinnamen en eventuele subdomeinen koppelen aan de hostingomgeving
• De website installeren (indien goedgekeurd voor livegang na de testfase)
• Configureren van (dagelijkse) incrementele back-up procedures voor de omgeving 

• Monitoring van de aangekochte hardware 24 uur per dag, 7 dagen per week
• Onmiddellijke analyse en actie bij problemen
• Feedback en toekomstbestendige oplossingen.
• Back-ups voor updates/wijzigingen.

• Implementatie van beveiligings- en prestatieverbeteringen voor WordPress
• Het updaten van widgets en plug-ins
• Monitoring van de website om de veiligheid en prestaties te waarborgen
• Testen van aangepaste / geüpdatete onderdelen
• Op aanvraag terugkoppelingen van updates

• Ondersteuning bij technische vragen over het CMS
• Oplossingen van gemelde technische problemen
• Tekstuele aanpassingen / afbeelding aanpassen in de website
• Het aanleveren van opgevraagde informatie
• En andere ondersteunende werkzaamheden die niet zijn omschreven in deel A en B